Droit de rétractation. Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment faire
- Écrivez-nous à contact@yaiba.fr en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
- Nous vous confirmons l'adresse de retour.
- Renvoyez le colis dans un délai de 14 jours après votre demande, en colis suivi.
Conditions. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non affûtés et dans leur emballage d'origine, avec tous leurs accessoires. Un produit utilisé, abîmé ou dont la valeur a été diminuée par une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement peut faire l'objet d'une réduction du remboursement.
Frais de retour. Les frais de renvoi sont à la charge du client.
Remboursement. Nous vous remboursons le prix des produits, ainsi que les frais de livraison initiaux (livraison standard), dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés, ou de la preuve d'expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou non conforme. Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Nous le remplaçons ou le remboursons, retour à nos frais. La garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés s'appliquent.
Entretien. Les couteaux en acier au carbone demandent un entretien soigné (lavage à la main, séchage immédiat). La rouille, les ébréchures dues à un usage inadapté (os, surfaces dures) ou à un lavage en lave-vaisselle ne sont pas des défauts de fabrication.
Contact. contact@yaiba.fr